Default @ May 26, 2012

Op-Ed | E-Tailer müssen die Verbraucher in denen ihre Produkte hergestellt Weiterempfehlen

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Op-Ed | E-Tailer müssen die Verbraucher in denen ihre Produkte hergestellt Weiterempfehlen
A made ​​in Italy Label | Quelle: The Business of Fashion

SYDNEY, Australien - Im Zuge der im vergangenen Jahr die Tragödie von Rana Plaza in Bangladesh, ist viel über die wachsende Kluft zwischen Hersteller und Endverbraucher in der globalen Bekleidungsindustrie geschrieben. Als Fast-Fashion-Unternehmen, dabei insbesondere die Produktion zu beschleunigen, bei gleichzeitiger Erhöhung Gewinnspanne haben Lieferketten zunehmend trüben und Kunden sind oft mit wenig Ahnung, wo, wie und von wem ihre Kleider gemacht sind vorbehalten.

Leider hat sich der Anstieg des E-Commerce nichts zur Verbesserung der Transparenz, da die Verbraucher einkaufen meisten Fashion-E-Tailer ausgesetzt sind, sehr wenige Informationen, wie und wo ihre Kleider hergestellt werden, so dass es schwierig ist, verantwortliche Entscheidungen zu treffen getan. Im Gegensatz zu den Einkauf bei traditionellen Ziegel und Mörtel speichert, können Käufer nicht berühren Kleidung, um Qualität zu beurteilen, Tags lesen für Fertigungsinformationen, oder fragen Sie einen Verkäufer über die Herkunft des Gegenstandes. Stattdessen müssen sie auf die begrenzte Informationen über Produktdetailseiten, die in den meisten Fällen, sagt nichts über Herkunftslandes stützen, geschweige denn die spezifischen Bedingungen in den Fabriken, in denen Produkte hergestellt werden.

Herkunftsland (COO), oder der "Made in" Tag, ist eine grundlegende Form der Kennzeichnung, dass die meisten Bekleidungshersteller bieten auf ihren Produkten. Die gesetzlichen Anforderungen an die Kennzeichnung COO variieren von Land zu Land. In den USA, dem Textilfaserprodukte Identification Act verlangt, dass ein "Textilprodukt völlig Ausland muss mit dem Namen des Landes, wo es verarbeitet oder hergestellt wurde gekennzeichnet werden." Die meisten von Europa, Großbritannien und Australien haben keine solche Rechtsvorschriften, sondern gilt es als Best Practice, um diese Informationen auf der Kleidung-Tags enthalten. Doch melden Sie sich Ihre Lieblings-Mode E-Commerce-Geschäft und es ist fast unmöglich, herauszufinden, wo ein Kleidungsstück hergestellt wurde.

In der Tat, einige große Multi-Marken-Websites, einschließlich Net-a-Porter und MyWardrobe, nicht, das Herkunftsland der Produkte auf der Website erwähnt, auch wenn die Textilien und Wolle Act besagt, dass Produkte eingeführt werden, müssen als solche gekennzeichnet werden " im Versandhandel oder Internet-Werbung, wie Kataloge, einschließlich über das Internet verbreitet werden. "

Daisy Gardner, Unternehmensverantwortung und fairen Handel Berater für Oxfam Australia sagt, dass einfache COO Informationen ermöglicht es Verbrauchern, Unternehmen Fragen zu den Bedingungen für die Arbeitnehmer in diesem Land zu bitten. "Als Online-Händler nicht einmal Herkunftsland auf ihren Internetseiten zur Verfügung stellen es nimmt sogar die grundlegendsten Informationen darüber, wo das Kleidungsstück gemacht wurde", sagt sie. "Wenn Einzelhändler wollen Teil der CSR (Corporate Social Responsibility) internationale Praxis, die sie benötigen, um nicht nur offen legen das Herkunftsland, sondern auch öffentliche Listen aller ihrer Zulieferbetrieben zu sein."

Es ist nicht schwer zu erkennen, warum Fast-Fashion-Websites verkaufen Produkte in Ländern wie Bangladesch hergestellt würde wollen, um diese Tatsache zu verschleiern, in Anbetracht der weit verbreiteten Probleme mit den Menschenrechten und Sicherheit der Arbeitnehmer, die das Land heimsuchen. Noch überraschender ist, dass die Luxus-Online-Händler nicht entweder gehören COO Informationen, auch wenn es eine positive Konnotationen wie "Made in France". COO kann ein Verkaufsargument sein, insbesondere für Luxus- oder Premiumprodukt. Und doch, noch, sind nur sehr wenige High-End E-Commerce speichert diese Informationen.

Alice Strevens, Senior ethischen Handel und Sourcing Manager bei ASOS, erkannten die Bedeutung, die Kunden mit Informationen, die für die Versorgungskette zu entmystifizieren hilft. "Wir haben uns zu informieren unsere Kunden über das, was wir tun und wie wir es tun gewidmet, und als Ergebnis eine Website haben sich verpflichtet, offen sich die Weiterleitung", sagt sie. Aber Informationen über die ASOS-Website konzentriert sich auf hohe ethische Normen und Standards, anstatt die Bereitstellung spezifischer Informationen über einzelne Produkte, was bedeutet, es gibt keine Möglichkeit für die Kunden, um schnell zu überprüfen, wo etwas vor dem Kauf gemacht, da sie in der Lage, in einer Mauer tun und Mörtel speichern, einfach, indem man dem Etikett des Kleidungsstücks.

Und doch ist die Natur des E-Commerce ermöglicht es Unternehmen, die Produktinformationen leichter zu verbreiten, als bei traditionellen Einzelhandel, indem sie ihnen die einmalige Gelegenheit, die Kunden mit umfassenden Produktkenntnisse, die nur noch einmal eingegeben werden, wenn das Produkt für den Upload zu ermächtigen Content Management System einer Website. Es gibt bereits jemand, meist ein Content-Schriftsteller, der Eingabe Sizing, Stoff und Pflegeinformationen; Fertigungsinformationen könnte leicht auch in diesem Stadium einbezogen werden. Doch trotz dieser, sind die meisten Fashion-E-Commerce-Unternehmen ein Minimum an Informationen darüber, wie und wo Produkte hergestellt werden.

Sara Brinton, digitales Marketing und E-Commerce-Manager für ethische Händler People Tree, sagt, dass die detaillierte Fertigungs Informationen, die sie auf ihren Produktseiten bieten hat Umsatz erhöht. "Als wir den Abschnitt" Wie werden sie hergestellt "auf der Website erstellt und teilte es mit unseren Kunden auf Social Media, erhielten wir sehr positive Rückmeldungen. Wir denken, es hat einen positiven Einfluss auf Umsatz und wir arbeiten jetzt noch mehr Informationen darüber, wie unsere Produkte in unserer Website hinzuzufügen. "

In einer Branche, wo es immer schwieriger für die Verbraucher zu komplexen Lieferketten, um festzustellen, wo ihre Kleider gemacht werden, der Großteil der Online-Shops sind weitere Verschleierung der Realität der Bekleidungsindustrie zu entwirren. Wenn Mode wird seine ethische Verantwortung ernst nehmen, müssen Fertigungsinformationen für Kunden verfügbar, die dann haben Sie die Möglichkeit, Einzelhändlern Verantwortung für die Arbeitsbedingungen der Menschen, die ihre Kleider machen halten werden. Transparent über Herkunftsland ist ein kleiner, aber wichtiger Schritt in entmystifizieren die Mode Lieferkette und die Gewährleistung, dass die Arbeitnehmer Tariflöhne und menschenwürdigen Bedingungen.

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